Mamãe Gringa

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Para trocas ou devoluções envie-nos um email na aba CONTATO ou no formulário abaixo com os dados da compra e suas informações de cadastro. Assim que recebido, entraremos em contato pelo email indicado.

 

ATENÇÃO: PARA PEÇAS PROMOCIONAIS NÃO REALIZAMOS TROCAS.

 

Existem diversos motivos para trocas e devoluções.

 

Se o produto estiver com defeito no ato do recebimento ou não foi enviado de acordo com o pedido (produto ou tamanho diferente), o prazo para solicitação de troca é de 03 dias do recebimento da peça pelo cliente.

 

Se o comprador se arrepender da compra e deseja devolver ou trocar por outra peça, o produto deve estar sem uso. O prazo para essa devolução ou troca é de 30 dias do recebimento da peça pelo cliente. Pense com carinho!

 

Se o produto apresentar defeito de fabricação e não de uso, comunique imediatamente para a troca do mesmo por outro produto Gringa.
 

Se o cliente desejar a restituição do valor pago, esse será efetuado somente após o recebimento do produto na nossa Central.

 

Se o cliente desejar a troca e o produto não estiver mais disponível em estoque a cliente poderá trocar por outro produto com igual valor. Nessa troca não será cobrado um novo frete.

 

No caso de troca dentro desse prazo, o frete de envio da mercadoria para a nossa Central será restituído ao cliente sem cobrança adicional de frete. No caso de devolução que não seja por defeito da peça, esse frete não será restituído.

 

O produto deve ser devolvido SEM USO. Será feita uma análise do produto e a troca ou devolução somente será efetuada após a aprovação do Controle de Qualidade. No caso de identificação de divergências ou violação de produto (produto com odor, com lavagem, etc) a operação não será efetuada, sendo a peça devolvida ao consumidor com cobrança de frete.

ENTRE EM CONTATO COM A GENTE PELO FORMULÁRIO ABAIXO

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